Domande frequenti
Ordini
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, contattami il prima possibile. Farò del mio meglio per aiutarti, ma una volta che un ordine è stato spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.
È possibile unire più ordini in un'unica spedizione?
Se effettui più ordini prima che uno di essi venga spedito, potrò unirli e rimborsarti la differenza. Contattami il prima possibile e vedrò cosa posso fare.
In quanto tempo verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi gli ordini personalizzati e i prodotti realizzati su ordinazione). I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi nei i periodi di maggiore affluenza.
Cosa sono i prodotti di Grado B?
I prodotti di Grado B sono articoli scontati che possono presentare piccole imperfezioni estetiche, come bordi leggermente irregolari (nel caso degli adesivi), leggere imperfezioni di stampa o piccoli difetti superficiali.
Queste imperfezioni non compromettono l’utilizzo del prodotto, ma non soddisfano lo standard qualitativo previsto per gli articoli a prezzo pieno.
Per questo motivo, i prodotti di Grado B vengono venduti a prezzo ridotto e non sono rimborsabili per difetti puramente estetici.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o sbagliato?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o ricevi l’articolo sbagliato, contattami entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare dell’articolo e dell’imballaggio. Farò del mio meglio per aiutarti il prima possibile.
Ogni caso viene valutato singolarmente. A seconda dell’entità del danno, potrei offrire un codice sconto, un rimborso parziale, una sostituzione o un rimborso completo.
Piccole imperfezioni che non compromettono la funzionalità del prodotto potrebbero non dare diritto a sostituzione o rimborso.
Accettate resi o cambi?
Sì! Se ti trovi nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna.
Per i clienti al di fuori dell'UE, le richieste di reso devono essere effettuate entro 7 giorni dalla consegna e vengono valutate caso per caso.
Potrebbero applicarsi alcune eccezioni. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Rimborso.
Offrite ordini personalizzati?
Sì, gli ordini personalizzati sono disponibili solo per quantità elevate (50+ articoli). Se sei interessato, contattami prima di effettuare l’ordine così possiamo definire i dettagli.
Spedizione
Dove spedite?
Attualmente spedisco in Europa, alcuni paesi del Nord e Sud America, oltre che in Australia e Nuova Zelanda .
I pacchi verso gli Stati Uniti sono temporaneamente spediti solo tramite UPS a causa delle limitazioni del servizo postale italiano.
Per maggiori dettagli e per conoscere le opzioni di spedizione disponibili, consultare la Politica di Spedizione .
Dovrò pagare tasse doganali o di importazione?
Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali. Eventuali dazi, tasse o spese di gestione applicati dalle autorità locali sono a carico dell’acquirente e non sono inclusi nel prezzo dell’articolo né nelle spese di spedizione.
Il mio ordine sarà tracciato?
Per mantenere i costi di spedizione il più bassi possibile, la maggior parte delle opzioni di spedizione standard non include il tracciamento. Se il tracciamento è previsto per il tuo ordine, riceverai il link via email una volta spedito.
Quando disponibile, puoi scegliere l’opzione di spedizione tracciata al momento del pagamento.
Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione. Una volta spedito l’ordine, non posso garantire una data di consegna precisa. Per una stima dei tempi di consegna, consulta la Politica di Spedizione.
Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?
Una volta spedito l’ordine, eventuali ritardi sono purtroppo al di fuori del mio controllo. I servizi postali e le autorità doganali possono subire rallentamenti, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza. Ti chiedo un po’ di pazienza, ma se il tuo ordine non arriva entro 30 giorni, contattami.
Consulta la Politica di Spedizione per i tempi di consegna stimati.