Informativa sui rimborsi
Resi
Accettiamo resi da clienti in tutto il mondo, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Gli articoli restituiti devono essere:
- inutilizzati e nelle loro condizioni originali
- nella confezione originale
- accompagnati da una prova d’acquisto
Le istruzioni per il reso, incluso l’indirizzo a cui spedire l’articolo, verranno fornite dopo l’approvazione della richiesta di reso. Il rimborso sarà emesso solo dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile di assicurarsi che l’articolo venga restituito in modo sicuro.
Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile per i resi, poiché non possiamo emettere rimborsi per articoli smarriti o non ricevuti.
Unione Europea – Diritto di recesso
Se risiedi nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori.
Per esercitare il diritto di recesso, devi contattarci all’indirizzo hereidrawagain@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna.
Al di fuori dell’Unione Europea
Se risiedi al di fuori dell’Unione Europea, la richiesta di reso deve essere effettuata entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Annullamento dell’ordine
L’annullamento dell’ordine è possibile entro 24 ore dall’acquisto.
Se l’ordine è già stato spedito, non potrà essere annullato. In tal caso, sarà necessario attendere la consegna e successivamente richiedere un reso secondo le condizioni sopra indicate.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti né rimborsati:
- articoli personalizzati
- articoli realizzati su ordinazione
- prodotti digitali o download digitali
- gift card
Tali esclusioni sono consentite ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Articoli in saldo
Gli articoli in saldo possono essere restituiti alle stesse condizioni sopra indicate, salvo diversa previsione di legge o diversa natura del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente qualora l’articolo risulti difettoso, danneggiato o incorretto.
In tali casi, valuteremo la situazione caso per caso e troveremo una soluzione adeguata, che potrà includere una sostituzione, un rimborso totale o un rimborso parziale, nel rispetto della normativa vigente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo in merito all’approvazione del rimborso.
I rimborsi approvati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro 10 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.